IceCasino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.

Играя в ледено казино от повече от 15 дни, първоначално депозирах 10$.

Сега салдото в акаунта ми е повече от 2100$+

Всеки ден залагам около 6000-7000$

Общият ми залог ще бъде повече от 50 000$+ (приблизително)

Имам повече от 3500 точки за лоялност в акаунта си.

Залагам днес и внезапно ми блокираха сметката.

Моля, помогнете ми да си отворя акаунта

Скъпи Тарунгил,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали дали сте завършили проверката на акаунта успешно?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Бихте ли посъветвали дали сте завършили проверката на акаунта успешно?

Подадох документите за проверка.

Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

Казино на живо предимно.

Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Получих бонус за регистрация от 25 $

Но почти загубих този бонус, след което направих депозит от 10$.

След това непрекъснато правя залагания в продължение на няколко дни досега и спечелих много рундове.

В пика балансът ми достигна 4500$+

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Получих този имейл.

Подадох оригиналните документи.

Не, това не е моя сметка, те лъжат, защото нямат пари да платят

Покажете ми доказателство, вие нямате никакви доказателства,

Ти просто лъжеш

Приех поражението, но върнах депозираните си пари.

Вие просто чакате хората да депозират пари.

Ако знаете, че има няколко акаунта, тогава защо

Не си затворил тази сметка преди, защо ме чакаш да депозирам.

Това е лична информация и как можете да я споделите с някого?

В съответствие с регулаторните стандарти всеки фотошопиран или променен документ не се признава за валидна лична информация и ще бъде отхвърлен направо. Освен това представянето на фалшифицирани документи може да представлява престъпление и да доведе до съдебно разследване от съответните органи.

Моля, имайте предвид, че това известие е предназначено изключително за вътрешен преглед от вас, казино гуру и представители на казиното.

Уважаеми IceCasino,

Благодарим ви за съдействието и предоставянето на необходимата информация по този въпрос. Оценявам бързите ви отговори и положените усилия за разследване на ситуацията.

Сега ще продължа въз основа на предоставената информация.

Скъпи Тарунгил,

След преглед на информацията, предоставена както от вас, така и от IceCasino, изглежда, че акаунтът ви е маркиран поради нарушаване на правилата и условията на казиното. По-конкретно, установено е, че имате няколко акаунта и сте използвали бонус без депозит и за двата, което е забранено. Освен това беше отбелязано, че документите, които сте изпратили за проверка, са променени, което е сериозно безпокойство.

Трябва да подчертая, че подаването на фалшиви или променени документи е нарушение както на политиките на казиното, така и на потенциалните законови разпоредби. Подобно поведение може да доведе до сериозни правни последици, включително наказателно разследване. Горещо ви съветвам да се въздържате от опити за фалшифициране на документи или предоставяне на невярна информация в бъдеще.

Предвид обстоятелствата не мога да помогна с повторното отваряне на акаунта ви или с по-нататъшната обработка на жалбата ви. Моля, имайте предвид също, че всички подобни оплаквания, изпратени до нашия уебсайт, ще бъдат отхвърлени, тъй като не можем да поддържаме случаи, включващи измамна дейност.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру