Играчът от Германия е блокиран без допълнителни обяснения. Акаунтът беше отворен отново и играчът по-късно потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
IceCasino - Акаунтът на играча е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 000 €
IceCasino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИсках да изтегля €4000 и казиното ме блокира. Оттогава бях помолен да се свържа отново с поддръжката след няколко дни.
Чакам вече седмица и все още нищо, надявам се, че все още имам 4000€ в игралната си сметка и ще бъда деблокиран отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми donluciano9090,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да ви блокира?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Кристина,
Да, често са ми изплащали печалбите. Моят KYC беше проверен, потвърден при отваряне на акаунта.
Поздрави Луиджи
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи donluciano9090
Благодарим ви, че предоставихте допълнителните документи.
Моля, не се колебайте да изтеглите печалбите си.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
donluciano9090, бихте ли ни посъветвали дали вече сте поискали теглене? Ако да, моля, уведомете ни веднага щом го получите. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, поисках теглене и го получих 2 дни по-късно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми donluciano9090,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
