IceCasino - Акаунтът на играча беше блокиран поради оспорван депозит.

Играх в ледено казино на 24 април и спечелих 120 000 норвежки крони. моят kyc и всичко е наред, направих теглене за по-малка сума няколко седмици поради това също без никакви проблеми, тогава целият кошмар започна, когато се опитах да изтегля средствата си, акаунтът беше незабавно блокиран без никакви предупреждения и т.н. акаунтът все още е блокиран. Причината за това е, че аз и съпругът ми направихме ЕДИН депозит от картата на съпруга ми през ноември 2023 г. сега всичките ми средства са откраднати от казиното и съм блокиран. Единственият начин да вляза в акаунта си е, ако съгласен съм да забравя за баланса си от 90 000 и се съгласявам с бонуси за „добра воля" с 2000 NOK, оставащи в баланса. Вече имам депозирани и играни и изтеглени по-малки средства преди този проблем и моят kyc е много потвърден, това законно ли е изобщо от казино да ми предложи този вид разрешение?изпратихме всички kyc документи, които те поискаха, включително снимка на съпруга ми и неговата карта?ако акаунтът ми така или иначе беше ограничен от ноември 2023 г., защо казиното ми позволи да депозирам и тегля по-малки суми „Готов съм да заведа дело от Норвегия, за да спечеля основното си дело и съществуващите средства, също така норвежките таблоиди искат да разкажа историята си за този вид операции от казино мафията. има ли юридически съветници, които биха могли да ми помогнат с този проблем?

Уважаеми catan6,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво открих:

6.1. С оглед на правата, предоставени ви за използване на услугите, вие декларирате, гарантирате, се съгласявате и се съгласявате, че:

6.1.2. Вие сте законният собственик на парите във Вашата сметка и всички данни, предоставени от вас на Компанията по време на процеса на регистрация или по всяко време след това, включително като част от транзакция с депозит на плащане, са верни, актуални, правилни и пълни и съвпадат името на кредитните/дебитни карти или други разплащателни сметки, които да се използват за депозиране или получаване на средства във вашата сметка;

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени от ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

аз съм частичен собственик на картата, имам тази карта заедно със съпруга ми, споделяме разходи и други артикули в една банкова сметка, която използваме за нашата цел, картата не е открадната или злоупотребявана, съпругът ми направи депозита и той игра , така че по принцип не би трябвало да има никакъв проблем. Освен това, ако това нарушава нещо, защо е любимо? Единствената причина е, че казиното може да се върне завинаги и да ви открадне парите. Шибани измамници, имаме двата най-големи вестника в Норвегия за интервюиране и подчертаване на това използване на правата на клиентите, такива условия са длъжни да бъдат валидни в момента на действието, а не 6 месеца след това. Банката също ще преследва казиното за измами с транзакции, позволявайки на клиентите да използват карти на други хора колкото искат

Имате ли някакви доказателства, че вие също сте собственик на картата или картата е само на името на съпруга ви?

Освен това той има ли собствен акаунт в IceCasino?

Ice най-накрая отново отвори профила ми, след като подадох документи, които доказват, че депозитът е направен от обща банкова сметка. 90 000 сега са в процес на изтегляне, но според поддръжката на клиенти може да отнеме до 14 дни, за да изтеглите парите. Така че засега чакам. Надявам се всеки ден да се появи в банковата ми сметка. Благодаря на всички за подкрепата. Щях да се откажа, ако не бяхте вие, момчета😊

Радвам се да чуя, че акаунтът ви е отворен отново. Ако не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Уважаеми/уважаема catan6,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.