Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си от IceBet.cc, защото платформата поиска депозит от 50 долара за „проверка“, въпреки че той беше завършил проверка на самоличността. Той смяташе, че тази практика е подозрителна и поиска тегленето му да бъде обработено без допълнително плащане и да бъде проведено разследване на практиките на казиното. Проблемът остана нерешен, тъй като екипът по жалбите не можа да продължи поради липсата на отговор от страна на играча на техните запитвания и жалбата беше затворена.
IceBet Casino - Тегленето на играча се забавя поради допълнителен депозит за потвърждение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 700 USD₮
IceBet Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОрган за жалба:
Потребителско име в IceBet.cc:
Дата на инцидента: 30 април 2025 г.
Регистрирах се и играх в IceBet.cc и след като натрупах печалби, се опитах да изтегля средствата си. За моя изненада, платформата поиска депозит от $50 за „проверка", преди да позволи тегленето.
Това е силно подозрително и противоречи на практиките за честна игра. Вече съм извършил проверка на самоличността (KYC), използвайки съответните документи, но те настояват за допълнително плащане, за да обработят тегленето ми.
Това изглежда е измамна тактика, целяща да извлече повече пари от потребителите, след като са депозирали и са играли. Сега не мога да получа достъп до собствените си печалби.
Моля за следното:
Че IceBet.cc незабавно обработва тегленето ми без никакъв допълнителен депозит,
Да се започне официално разследване относно практиките им за теглене на средства,
Това оплакване да бъде публично оповестено, за да се защитят други играчи от подобно отношение.
Готов съм да споделя скрийншотове и всякакви необходими подробности при поискване.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ujwal007,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Правилно ли разбирам, че сте направили поне един депозит в сметката си в казиното?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ujwal007,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
