Сметката на играча беше закрита и печалбите бяха конфискувани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като разбрахме, че играчът се е самоизключил в сестринския сайт на казиното, поради което казиното е действало според тяхната политика за отговорни игри.
IceBet Casino - Сметката на играча беше закрита без предизвестие.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 250 €
IceBet Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Манолис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли могли да поясните по-подробно?
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Манолис,
Отдавна не сме се чували. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводми закриха сметката, върнаха депозита през skrill и конфискуваха 250 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Манолис,
Бихте ли описали допълнително ситуацията? От колко време играеш там? Вашият акаунт потвърден ли беше? Какъв баланс са конфискували? Дадоха ли ви някакво обяснение за това? Моля, също така препращайте всяка комуникация между вас и казиното на [email protected].
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИграх 24 часа, сметката не беше верифицирана, конфискуваха ми 250 евро с извинението, че съм прекратил акаунта си в друго казино в тяхната пирамида.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Манолис,
Знаете ли за затваряне на акаунта си или искане за самоизключване в някое друго казино, което може да е от същата група? Каква сума са ви върнали като депозит? Предполагам, че 250 € са били печалбите ви, когато са затворили акаунта ви, нали?
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводняма значение, защото ако загубя, те няма да ми върнат нищо, просто намериха възможност да не ми платят, помолиха ме да депозирам още 20 евро, за да мога да направя теглене с моя скрил и след 270 ми върнаха 34 евро, 20 от втория депозит и 14 от първия като ми направиха резервации от 6 евро, не знам защо
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Манолис,
Бихте ли ми посъветвали кое казино сте били самоизключени в миналото и дали имате някакъв документ или имейл за това? Също така имайте предвид, че в случай, че загубите всичките си пари, казиното пак ще трябва да ви върне всичките ви депозити. Така работи самоизключването - дори и да спечелите повече или по-малко пари, винаги получавате обратно само депозитите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Манолис,
За съжаление, както споменах по-горе, казиното може да върне депозита ви само в такива случаи. Ето как работи самоизключването и е да се попречи на играчи с хазартна зависимост да спечелят или загубят. Ако вече са ви върнали депозита, не можем да направим нищо друго.
Все още можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи (тук: [email protected]) с този проблем, но вярвам, че резултатът няма да се промени, тъй като казиното действаше според тяхната политика за отговорни игри. Ще бъдем принудени да затворим жалбата, тъй като сме съгласни с казиното в този конкретен случай.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
