Играчът от Ирландия се сблъска с проблем с тегленето, въпреки че имаше напълно верифициран акаунт. Процесът на теглене беше възпрепятстван поради заявка за качване на документи, която вече беше изпратена по имейл. Играчът реши да затвори акаунта си, след като имаше закъснения. Беше потвърдено от казиното, че играчът е изиграл всички средства, преди да затвори сметката. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.
ICE36 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
ICE36 Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводакаунтът ми е напълно потвърден, но когато отида да тегля, той иска да качи документи, които изпращам по имейл, все още не ми позволява да тегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми saoirse8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Съжалявам да науча за негативния ви опит с ICE36 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното по темата? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпращам на адрес доказателство за самоличност и начин на плащане, което правя във всички други казино и на вас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова получавам, когато отида да изтегля, но казва одобрено, така че им изпращам всички по имейл отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, току-що затворих акаунта си, което отне 2 време, така че проблемът е решен, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОттеглянето достигна ли до вас?
Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се за неудобството, но като се има предвид, че първоначалното ви оплакване се отнасяше за средства, които не могат да бъдат изтеглени, бих искал да разбера дали средствата са получени от вас, занижени или нещо друго.
Благодаря предварително за обратната връзка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема saoirse8,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдрасти,
Проверих акаунта и видях, че това е ескалирало до нашия екип по плащанията, но междувременно, докато чакахте това да бъде разрешено, по което екипът ни за поддръжка работи, вие изиграхте всички средства и оттогава затворихте акаунта.
Съжаляваме за забавянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарение на ICE36 Casino за актуализацията,
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
