Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
ICE36 Casino - Играчът твърди, че плащането е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 300 R$
ICE36 Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНяма поддръжка, не плащат навреме, вече направих тегленето преди 48 часа и нищо не пада
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Debora76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдрасти,
Проверих и видях, че когато сте поискали тегленето си, след това сте го отменили и сте го поискали отново и когато направите това, времевата рамка за теглене се нулира от началото.
Ние се стремим да обработим всички тегления възможно най-скоро, но понякога може да отнеме малко повече време, тъй като това все още зависи от проверките и потвърждението, извършено от нашия екип по плащанията.
Последният път, когато го поискахте, тегленето беше обработено за малко повече от 24 часа на 26 май и вече трябваше да сте получили тези средства.
Благодаря за търпението и разбирането
Автоматичен превод:
