Играчът от Чили се опитваше да изтегли печалбите си в продължение на седмица, въпреки че имаше потвърдена сметка. Обслужването на клиенти продължи да удължава периода на изчакване всеки път, когато играчът се свърже с тях. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат известно време, за да бъдат напълно обработени. Удължихме таймера за отговор със 7 дни, но играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
iBet.com Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $180 000 CLP
iBet.com Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече седмица се опитвам да си изтегля парите. Когато се свържа с отдела за обслужване на клиенти, те ми казват, че трябва да изчакам още един ден. Моят акаунт е потвърден. Те не отговарят, така че не играйте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mauriague,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
