Играчът от Норвегия срещна проблеми с тегленето на пари от казиното. Първоначално изтеглянето на играча беше забавено с твърдения за потвърждение за плащане, което изглеждаше невярно. След ескалиране на жалбата беше установено, че тегленето е одобрено, но е неуспешно при доставчика на плащания, което води до връщане на спорната сума в акаунта на играча на 22 август. Въпросът се счита за разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ .
iBet.com Casino - Играчът среща трудности при теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 kr
iBet.com Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gebalakrystian69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
- Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводтази печалба не беше от бонуса, а от нормални средства, получих потвърждение от тях, което според мен е фалшиво, че парите са изпратени на 18 юли, това е 18 август, за съжаление нямам достъп до банковата сметка, тя беше блокирана преди два дни, затова поисках възстановяване на сумата в сметката на играча или нова сметка, невъзможно е да е минал месец и трансферът да не е пристигнал. Не отговарят на имейли от 3 дни, не съм получавал пари..
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводОт 2 седмици получавам съобщение от казиното, че работят по разрешаването на проблема ми, губя търпение, изпратих им нова сметка, на която да изпратя пари, а те продължават да казват, че техният екип работи по разрешаването на проблема, Поисках възстановяване на сумата по сметката на играча или превод към друга банкова сметка... драма, на 18 юли парите уж бяха изпратени, сметката, на която трябваше да бъдат изпратени парите, вече не работи, документът, потвърждаващ плащането изглежда, че беше фалшив
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, gebalakrystian69, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, gebalakrystian69,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино iBet.com ,
Бихте ли могли да разгледате проблема с играча и да ни предоставите резултатите от вашето разследване? Какво е текущото състояние на оттеглянето му? какво се случва там
Ако все още не е напълно обработено, може ли казиното да изпрати средствата към алтернативен метод на плащане? Ако е така, какво трябва да се направи от страна на потребителя, за да може казиното да го обработи по този начин?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gebalakrystian69 ,
Бях в контакт с казиното и виждам, че междувременно е имало напредък, но все още не сте ни уведомили за това.
- Вашето теглене беше одобрено от казиното, но не успя при доставчика на плащания на казиното (3-та страна)
- Вашата жалба беше ескалирана до съответния екип, който я разреши и добави оспорваната сума обратно към вашата казино сметка на 22 август, което потвърдихте сами по време на комуникация между вас и казиното
Тъй като вашите оспорвани средства трябваше да бъдат успешно върнати в баланса на акаунта ви, мога ли да считам въпроса за разрешен и да затворя случая или има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gebalakrystian69,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, въз основа на информацията и подробностите от казиното, ние ще считаме жалбата за разрешена.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gebalakrystian69,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Въз основа на информацията в предишната ми публикация, сега ще маркирам жалбата ви като „решена" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
Макар и само извън темата, благодарим на екипа на казино iBet.com за вашата помощ и сътрудничество.
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
