Играчът от Индия съобщи за проблем с първия му депозит от 1000 INR, който не е кредитиран в сметката му в казиното. Въпреки че се обърна към казиното, той не получи задоволителен отговор. Неговите приятели, които също депозираха пари в казиното, бяха изправени пред подобни проблеми. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и удължихме срока за разрешаване с 21 дни. Случаят първоначално беше отхвърлен поради липса на отговор от страна на играча, но по-късно беше отворен отново, когато играчът потвърди, че депозитът му е кредитиран след две седмици. Тогава проблемът беше решен.
iBet.com Casino - Депозитът на играча не е добавен към акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 INR
iBet.com Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДЕПОЗИРАХ 1000 INR НА 28 ДЕКЕМВРИ И ЩЕ БЪДЕ 1 ЯНУАРИ И МОЯТ ДЕПОЗИТ ВСЕ ОЩЕ НЕ Е ДОБАВЕН, ТЕ САМО СЕ ИЗВИНЯВАТ В ЧАТА НА ЖИВО. МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ, ТОВА Е ПОСЛЕДНАТА МИ ИНФОРМАЦИЯ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи сладкиши,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, това беше първият ми депозит в това казино и те просто забавят този проблем. Много от моите приятели също са депозирали в това казино и ние изпитваме същия проблем с депозита, нито един от нашите депозити не е добавен досега. Сега ще мине една седмица, откакто е направен депозитът.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно съчувствам на твоето разочарование, сладко. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 21 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема sweetcherry,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на играча.
Допълнителни коментари на играча:
депозираха го след 2 седмици, къде мога да оценя тяхното казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, sweetcherry, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Можете да напишете потребителско мнение директно на нашия уебсайт ( тук ).
Автоматичен превод:
