Играчът от Канада депозира 100 долара в Dogecoin, но акаунтът му беше блокиран, като казиното твърдеше, че не е направен депозит. Той притежаваше идентификационния номер на транзакцията и касовите бележки, за да докаже депозита. Поискахме го за TXID, касовата бележка от портфейла и всякакви доказателства, свързващи превода на DOGE с неговия казино акаунт, но той не отговори. В резултат на това не успяхме да разследваме допълнително липсващите печалби/закриването на акаунт и жалбата беше затворена поради липса на отговор.
Hyper Casino - Сметката на играча е затворена въпреки потвърждението на депозита.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$100
Hyper Casino
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводДепозирах 100 долара в Doge Coin, само за да ми забранят акаунта и да заявят, че никога не съм правил депозит. Имам TX ID и касовите бележки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте депозити в това казино преди?
- Бихте ли ми предоставили идентификационния номер на транзакцията (TXID) на депозита в DOGE, който споменахте, или линк към транзакцията в публичен блокчейн браузър?
- Бихте ли могли да предоставите и екранна снимка или разписка от вашия крипто портфейл или борса, показваща подробностите за транзакцията, включително сумата, датата, статуса на транзакцията и адреса на портфейла на получателя?
- Имате ли потвърждение или други доказателства, показващи, че транзакцията DOGE е била предназначена за депозит във вашата казино сметка (например, екранна снимка на историята на депозитите ви във вашата казино сметка или имейл потвърждение от казиното за входящия депозит)?
Освен това, моля, препратете ми цялата кореспонденция, която сте водили с казиното относно липсващия депозит и последващото закриване на акаунта ви в [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Mogolor,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
