Играчът от Германия се опита да се самоизключи от Hypo Casino поради хазартна зависимост, но безуспешно в продължение на месец. Той съобщи за многократни забрани на акаунти, последвани от повторно отваряне, въпреки че многократно е информирал казиното за проблемите си с хазарта. След продължаващи трудности и многобройни заявки, акаунтът му най-накрая беше затворен и достъпът беше блокиран. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди, че вече не може да влезе, което е отговор на искането му за постоянно самоизключване. Отбелязахме случая като разрешен след потвърждение от играча.
HypeKasino Casino - Играчът иска закриване на акаунт за самоизключване.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
HypeKasino Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпи Елвисуит,
Благодаря ви, че отделихте време да подадете оплакването си. Искрено съжалявам да науча за негативното ви преживяване. Проверих раздела „Отговорен хазарт" и открих следното:
Закриване на сметка:
Можете да направите самоизключване в секцията „Отговорно хазарт" във вашия профил и акаунтът ви ще бъде затворен. Ако искате да затворите акаунта си за постоянно или имате проблеми с хазарта, моля, свържете се с [email protected] .
Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез чат на живо или имейл [email protected] Нашият екип за поддръжка е готов да ви помогне 24/7.
Кога за първи път информирахте казиното за хазартната си зависимост? Бихте ли могли да препратите заявките за самоизключване, които изпратихте до казиното, на имейл адреса ми [email protected] ?
Благодаря ви много за съдействието.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
ПреводБлагодаря ви за бързия отговор
Няколко пъти ми е било забранено да използвам платформата.
И след това отворена отново
И въпреки това, съобщих за хазартната си зависимост.
Те не го приемат насериозно.
Губех всеки път, сутрин, обед и вечер, винаги със същия резултат.
Нещо не е наред с платформата.
Това не може да е истина.
Само този губи
И дори не можеш да спечелиш 300 или 400 пъти.
Играх навсякъде
Веднага щом играете на платформата
Трябва ли да очаквате 1000% шанс да загубите всеки рунд?
Независимо от кой уебсайт е платформата
Загубих по няколко хиляди евро на всеки уебсайт.
Но сега свърши.
Въпреки че писах 100 пъти чрез чат и имейл, че имам проблеми с играта...
Платформата иска само парите
синовете не им пука
Тази платформа е много, много опасна
И има много нисък процент на изплащане.
с 94% RTP и под 94% RTP
И те нямат толкова много клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводБлагодаря за отговора, elvissweet. Бихте ли могли да уточните дали в момента имате достъп до акаунта си в казиното? Кога направихте последния успешен депозит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводБлагодаря ви много за помощта!
Сега вече не мога да вляза и вече не мога да отключвам.
Благодаря ви отново за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводРадвам се да чуя, че акаунтът ви най-накрая е закрит. Правилно ли разбирам, че можем да считаме този случай за решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпи Елвисуит,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
