HunnyPlay Casino - Печалбите на играча са изложени на риск от конфискуване.

С тях съм от 2 години, депозирах 294 пъти и най-накрая успях да спечеля първата си голяма печалба в живота си от $40 000, след което успях да спечеля малко повече, общо $50 000. Мина седмица без плащане, първо ми казаха, че трябва да го проверят с доставчика, вероятно глупости.

Сега казаха, че планират да анулират всички печалби, тъй като съм депозирал от 179 различни блок адреса, главно когато купувате онлайн само в единични случаи от компании като „Transak", „трудно" е да им се прехвърля сумата с различен адрес всеки път. Също така, имам склонност да затварям акаунтите, когато приключа с тях, и да отварям нови, ако искам да купувам криптовалута или да финансирам казина. Само за да уточня, имам само един регистриран акаунт в Hunnyplay от моя Hotmail адрес.

В продължение на 2 години приемаха депозитите ми и плащаха малки тегления (33 тегления за 2 години), но сега не искат да плащат, тъй като вече не отговаря на интереса им и е твърде голямо, за да го изплатят. Така че, когато губех, това не беше проблем, но сега, когато спечелих, е проблем.

Също така, проверих сметката им, от която ми плащат, изглежда, че нямат налични пари в сметките си.

Като чета имейлите на други хора, става ясно, че те плащат многото малки тегления, за да не изглеждат подозрителни, но отхвърлят клиентите с големи печалби, тъй като те са рядкост.

Имам скрийншотове на цялата история на чата, депозити, тегления с Hunnyplay, ако е необходимо.

Уважаеми Майк1123452001,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с HunnyPlay Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Все още ли е достъпен профилът ви? Можете ли да влезете?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли печалбите си с помощта на бонус?
• Споделете подкрепящи доказателства, включително обосновката, която сте получили от казиното, на моя имейл адрес [email protected] или пък публикувайте скрийншотове тук.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Все още ли имате достъп до профила си? Можете ли да влезете? Да, в момента все още мога да вляза и да получа достъп до профила.

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози) слотове $40 000 с една печалба, след това някои други слотове и рулетка, за да стигнете общо $50 000

Постигнахте ли печалбите си с помощта на бонус? Не е използван бонус.

1) По-долу са показани екранни снимки, показващи баланс от $30 000 и чакащи тегления от $20 000

2)чат, в който казаха, че ще анулират всички печалби

3) показва 294 депозита за 2 години, без да се споменава за проблем с различни портфейли, които ги финансират

4) 36 тегления, включително 2 чакащи, отново без проблем или споменаване относно портфейлите.

Всички използвани портфейли са били на мое име и са били финансирани чрез 1 банкова сметка, а са били теглени към същата 1 банкова сметка. Нямах представа, че не мога да направя това, тъй като го правя от 2 години и те нито веднъж не са го споменавали. Дори теглих към 2 различни сметки в рамките на минути и те платиха и на двете, без да го споменат! (30/04/25 13:10 & 30/04/25 13:18 къде към 2 различни сметки, отново и двете на мое име с попълнени KYC и проверки на самоличността)

За мен е ясно, че когато губех или бях на прага на нулата, множеството портфейли за финансиране не бяха проблем, но щом спечеля нещо ценно, е проблем. Предполагам, че никога преди не са споменавали за множеството портфейли, тъй като това им е давало спокойствието, че ако някога спечеля голяма сума, могат да извадят този уайлд кард.

благодаря ти

Благодаря Ви много, Mike1123452001, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда е често срещана практика HunnyPlay Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблеми. Въпреки многото нерешени оплаквания, маркирани с „Политика за липса на реакция", ние продължаваме да опитваме.

Здравей, само да посъветвам.

Първо, честно казано, не знам много за това как работи Cyrpto. Но прегледах всички портфейли, които съм използвал за депозиране и теглене през последните 2 години. Преброих ги общо 27, но изглежда са извадили числото 179 използвани от нищото!!!!, освен ако не пропускам нещо, тъй като не знам много за криптовалутите. Щастлив съм да дам на Casino guru адреса на моя Hunnyplay портфейл и може би бихте могли да потвърдите, че съм прав?

благодаря

Здравей, Майк1123452001,

Аз съм Михал и поех вашата жалба. Разгледах случая ви и ще се свържа с казиното с надеждата да ви помогна, но както колегата ми Томас вече спомена, HunnyPlay Casino не ни съдействаше в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем в миналото, така че положителният резултат от вашата жалба, за съжаление, изглежда доста малко вероятен. Въпреки това, все пак ще положа усилия да се свържа с казиното, за да намеря евентуално решение.

Относно въпроса ви за множеството портфейли, предполагащи евентуални множество акаунти, както беше споменато от поддръжката на казиното в чата. За съжаление, без да оценя необходимата информация и доказателства, не мога да предоставя съответно мнение. Ако, както казахте, сте използвали еднократен или временен портфейл за определени депозити, това може да се тълкува като нарушение на техните правила. За съжаление, тъй като HunnyPlay Casino изглежда не притежава реномиран лиценз за хазарт, те не са законово задължени да спазват стандартните за индустрията разпоредби, както други лицензирани казина. За съжаление, това е един от рисковете, с които всеки играч трябва да се съобразява, когато се ангажира с такива казина.

Искрено се надяваме, че HunnyPlay Casino ще се включи в тази дискусия и ще предостави разяснения по ситуацията.

Уважаеми казино HunnyPlay,

Молим за разяснение относно предишното Ви предположение, че играчът може да е използвал мулти-акаунтинг. Въпреки че изглежда, че играчът може да е използвал еднократни или временни крипто портфейли за специфични депозити, както спомена играчът, средствата в тези портфейли са получени от депозити, направени от неговите редовни лични банкови сметки. Очакваме с нетърпение Вашето подробно обяснение на ситуацията и разяснение относно потенциалните допълнителни изисквания, за да може играчът успешно да получи печалбите си. Ако има някакви специфични фактори, влияещи върху цялата ситуация, които не могат да бъдат споделени публично, моля, не се колебайте да ги споделите директно с мен на [email protected]

Бихме искали да помолим казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме срока с 3 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ще приключим оплакването като „нерешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Уважаеми Майк1123452001,

Опитах се многократно да се свържа с казиното, но както се очакваше, нямах успех. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.

Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации и да се пазите от съмнителни казина без реномиран лиценз. Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен, но поне приключването на това оплакване като нерешено ще повлияе допълнително негативно на рейтинга на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашето ревю.

Надявам се никога повече да не се сблъскваш с подобен проблем.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру

Възобновихме разглеждането на тази жалба по искане на HunnyPlay Casino. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде изяснен/разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволително решение, ако е възможно.

Уважаеми Майк1123452001,

С нас се свърза новото ръководство на HunnyPlay Casino. През последния период казиното претърпя вътрешни оперативни и управленски промени. Като част от този процес, те преразглеждат нерешени досега случаи и ние съответно преразглеждаме този въпрос отново, за да помогнем за изясняване на ситуацията и, където е възможно, да улесним разрешаването ѝ.

Разбирам, че е минало значително време от първоначалното подаване на жалбата Ви. Въпреки това бихме искали да Ви предоставим възможност въпросът да бъде разгледан.

Според информацията, предоставена от екипа на казиното, спирането на изплащанията е свързано с откриването на множество акаунти, свързани с вашия акаунт.

Бихте ли потвърдили дали някой от членовете на вашето семейство, приятели или познати има акаунт в HunnyPlay Casino?

Ако е така, някога влизали ли сте в казиното или играли ли сте в него едновременно или от същото място като тях, например по време на посещение? Освен това, използвали ли сте някога VPN приложение или подобен софтуер, докато сте влизали в казиното или сте играли в него?

Бихте ли могли да потвърдите и кои устройства сте използвали, за да се регистрирате и играете в HunnyPlay Casino?

Уважаеми Майк1123452001,

Благодарим Ви за имейла и предоставената допълнителна информация.

Както бе споменато в имейла ми до Вас, след като прегледах както Вашите твърдения, така и информацията и доказателствата, предоставени от казиното, със съжаление Ви информирам, че наличните доказателства подкрепят заключението на казиното относно нарушение на правилото, забраняващо множество акаунти.

Доказателствата сочат, че въпросните акаунти са били активно достъпвани от едно и също устройство и IP адрес, като същевременно са показвали много сходни модели на игра. В рамките на стандартната практика в индустрията тези фактори обикновено се считат за силни индикатори за свързана или множество акаунти. Освен това, тъй като потвърдихте, че никой друг човек във вашето домакинство или обкръжение не използва казиното, това допълнително подкрепя констатациите на екипа по сигурността на казиното.

Важно е също да се отбележи, че подобни несъответствия често се установяват по време на или след процедурите за проверка KYC и AML, които обикновено се задействат, след като заявките за теглене надхвърлят определени прагове. Това е стандартна практика в индустрията.

Като независим орган за разрешаване на спорове, ние прегледахме щателно наличната информация и доказателства. Въз основа на нашата оценка, действията на казиното бяха в съответствие с приложимите Общи условия, които бяха приети при регистрацията на вашия акаунт.

Естествено, имате право да не сте съгласни с това заключение и можете да отнесете въпроса до лицензиращия орган на казиното или друг компетентен регулаторен орган във вашата юрисдикция. Въз основа на доказателствата, с които разполагаме в момента, обаче, за съжаление не можем да предоставим допълнителна помощ относно това оплакване.

Ако решите да продължите с въпроса, можете да ме информирате за решението на органа на [email protected] .

Съжаляваме, че не успяхме да Ви предложим по-благоприятен резултат в този случай. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нас отново и ние ще се постараем да Ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру