Играчът от Финландия съобщава, че Hugo Casino е конфискувало 66 500,10 евро от печалбите му, след като е депозирал 500 евро и е спечелил общо 70 000 евро. Неотдавнашната му заявка за теглене на 1500 евро е била отменена поради условията на казиното, посочващи максимален лимит за теглене за играчи с пет или по-малко депозита.
Hugo Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 1h 10m 1s
Hugo Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводКазино Hugo ми открадна 66500,10 евро и ми остави 3500 евро
Депозирах 500 евро с кредитна карта и спечелих тези 70 000 евро.
Как е възможно това изобщо??
1.6 Потребителите са длъжни да използват всички услуги, предоставяни от Компанията, в съответствие с Условията за ползване и приложимите ограничения.
Със съжаление Ви информираме, че скорошната Ви заявка за теглене на 1500 евро е отменена.
Освен това, печалбите ви от 66 500,1 евро са конфискувани в съответствие с нашите Общи условия, по-специално раздел 9.2, който гласи:
Играчите, които са направили пет или по-малко депозита, имат максимален лимит за теглене от 3500 евро, независимо дали е използван началният бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Колко депозита сте направили в това казино досега?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Бихте ли могли да уточните кои игри сте играли, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Направих само един депозит. 500€ с кредитна карта
Играх без бонус.
Играх основни казино слот игри и най-големите ми печалби бяха от играта „Ловци на патици".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Преводи изтеглих 500 евро, а сега направих още една заявка за теглене на 500 евро на 7.9.2026 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводУважаеми koko981
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 22 часове
ПреводЗдравей koko981,
Казвам се Михал и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешно разрешаване на проблема ви. Благодаря ви, че предоставихте необходимата ми информация. Ако ми е необходима допълнителна информация от вас, ще се свържа директно с вас.
Бих искал/а да помоля представител на казиното да участва в този разговор.
Уважаеми казино „Хюго" ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще бъда благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.
Благодаря предварително.
С уважение,
Михал
Автоматичен превод:
