Играчът от Испания не успя да изтегли печалбите си на обща стойност 180 евро, въпреки че не прие никакъв бонус. Казиното поиска той да продължи да залага, преди да позволи тегления, което той намери за неприемливо. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от играча, но поради липса на отговор разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Hugo Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 140 €
Hugo Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 40 и 100 евро.
Докато играех, спечелих 40.
Имах баланс 180.
Опитах се да го изтегля, но не ми позволи; те ме принуждават да продължа да залагам или не мога да изтегля парите си. Не взех и не приех никакъв бонус; Просто депозирах парите си, спечелих 40 евро и сега не ми позволяват да ги изтегля. Какъв вид казино ви принуждава да залагате повече или определен брой пъти, само за да изтеглите парите си? Дори не ви позволява да теглите собствените си пари, да не говорим за печалби или облаги. ТОВА Е ИЗГРАЖДАНЕ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jugoncillo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Hugo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Това ли е първият ви депозит в казиното?
- Уточниха ли колко остава от залога ви?
Моля, имайте предвид, че е обичайно в почти всяко едно казино да залагате своя депозит. Той сървър за предотвратяване на AML (Anti-money laundering) и играчът трябва да го спазва.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
