House Of Pokies Casino - Профилът на играча е блокиран и одитиран.

Здрасти,

просто се чудя колко време отнема къщата на pokies да извърши одит на сметка?

преди седмица се опитах да изтегля $ 1000 AUD. Получих имейл с поздравления, но трябваше да потвърдя акаунта си.

Отмених изтеглянето и продължих да играя.

Когато продължих, в крайна сметка спечелих голям брой в няколко различни игри и завърших с $ 55 000 AUD. Когато o се опитах да проверя акаунта си, за да започна процеса на изтегляне, той не ми позволи да качвам документите си и ме заключи от акаунта си.

Получих имейл, в който се казва, че е затворен поради одит на моята сметка и че трябва да предоставя допълнителна информация, напр .: банкови извлечения, лична карта и всички депозити.

аз мисля, че няма да видя нито един цент от печалбите

Скъпи Хари,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Най-важното, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа. Моля, разберете, че казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите, особено след като натрупа значителна печалба. От нашия опит това може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното. Ако не получите актуализация до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Хари,

Получихте ли актуализация относно одита? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.