Играчът от Австралия загуби печалбата си поради предполагаемото нарушаване на рекламните условия. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Катлийн,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си с бонус игра или без да сте приели промоционална оферта? Най-добрият начин да потвърдите това, е препращането на вашата игра или история на бонусите на [email protected] . Освен това, моля, можете да потвърдите, че сте завършили успешно проверката на KYC в миналото? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Катлийн,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.