House Of Pokies Casino - Играчът се бори да премине проверката на KYC акаунта.

Това е втората седмица и все още нямам спечелените пари. Подадох документите си и те ме помолиха да се снимам със себе си, който държи документите си и аз също направих това. Сега това, което искат, е да нотариално заверяват моя идентификационен номер, банкова карта и доказателство за адрес. Звучи ми глупаво. Сега трябва да платя 220 долара за нотариално заверено всеки документ, от който се нуждаете, само за да получа печалбите си? Това наистина ли е?

Здравейте,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че обичайната процедура за казината е да проверяват всеки детайл, за да сте сигурни, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.