Играчът от Швейцария поиска оттегляне преди няколко дни, но беше отменен няколко пъти. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
HotSlots Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 €
HotSlots Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводДобър ден
Преди повече от седмица (9 дни) поисках плащане от 200 евро и подадох своите KYC документи. След това изплащането беше отменено поради проверката на KYC. След успешната проверка беше отменено отново. (Изчакайте до 3 дни всеки път, когато прекъснете). Междувременно, докато казиното се насочваше, бях заложил 50 евро. Ernwut поиска плащане в размер на 150 евро. Това беше отхвърлено поради неправилни кодове на Swift (както показах, кодовете на Swift все още бяха правилни от самото начало). Сега трябва да изчакам 3 дни и в чата просто ме задържат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Урсин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Още повече, ако някои данни, необходими за обработка на транзакцията, не са верни или пълни.
Казиното информира ли ви за грешен код на Swift? Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] (или можете да го публикувате тук)?
Въпреки това изглежда, че казиното работи за разрешаването на проблема и може би ако изчакаме още малко, казиното ще намери решението.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Урсин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
