Играчът от Полша е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е комуникирал с играча относно обичайните срокове за обработка на тегленията и е посъветвал за търпение, докато чака средствата. След удължаване на периода за комуникация, играчът не е отговорил на последващите съобщения, което е довело до заключението, че жалбата не може да бъде допълнително разследвана, което е довело до нейното отхвърляне.
HotSlots Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 zł
HotSlots Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, исках да споделя негативния си опит с казиното hotslots.io. На 22 май използвах бонус кода им, заложих, играх чрез него и поисках теглене. Въпреки че историята ми показваше две предишни тегления и пълна проверка, се свързах с поддръжката по имейл в четвъртък (въпреки че имат чат на живо, той не е наличен от седмица). Те твърдяха, че тегленето ще бъде одобрено в рамките на 3 работни дни.
В понеделник получих съобщение, че тегленето е отменено, защото условията изискват депозит и допълнителен залог в същия размер. Освен факта, че можеха да ми кажат това в четвъртък (тъй като някой твърдеше, че всичко е наред и провери сметката ми), направих депозит и заложих средствата, след което вчера отново поисках теглене. Поддръжката сега ме моли да изчакам още 3 дни, което е типична тактика на нечестните казина, и най-вероятно утре ще получа друго съобщение, че нещо не е наред - въпреки че, разбира се, може и да греша.
Независимо дали получавам тегленето, при толкова малка сума ($40), това очевидно забавяне показва, че казиното несправедливо се опитва да избегне одобряването на тегления и търси всякакви извинения, за да не го направи. Не съм измамник; всичките ми данни и документи са автентични, така че те нямат причина да правят това, но въпреки това затрудняват играчите по всякакъв възможен начин.
Ще ви уведомя, ако получа тегленето, но исках да предупредя другите за подобни казина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Belciakos,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Belciakos,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
