Horus Casino - Печалбите от бонус играта са анулирани.

Направих 7 депозита и получих своите бонуси и бонуси за добре дошли. Депозирах общо 1000 $. Исках да изтегля 250 $ след това, но след това изтеглянето ми беше отменено от тях, защото наруших условията на бонус, като играх забранени игри, като книга на мъртвите. Ако прочетете Общите условия, изглежда, че са забранили всяка една игра, така че те могат да правят това на всички. Много ми се струва, че след като играех едни и същи „забранени" слотове 7 пъти с активни бонуси, не веднъж ми беше казано - ей, този бонус е неактивен поради това. Беше ми позволено да продължа да внасям и моето, когато най-накрая направя малко теглене, отменено след 48 часа и всички пари ги няма - вместо това ми предложиха 35 евро. Каква абсолютна измама!

Скъпи Алекс,

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Внимателно проверих Условията за бонус в уебсайта и въпреки че трябва да кажа, че списъкът на забранените игри за бонус играта е доста дълъг, за съжаление, ако казиното сподели цялата необходима информация на своя уебсайт, не мога да направя много. за вас по този въпрос. Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако игрите, които не са разрешени по време на бонус играта, бяха блокирани напълно, но, за съжаление, това не е обичайна практика. Моля, разберете, че нарушаването на условията доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес. Съжалявам, че не можах да ти помогна повече в случая.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Алекс,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашето съобщение. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.