Играчът от Ямайка беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът изрази загриженост относно забавянето на обработката на тегленето му, което обикновено се случва в рамките на 24 часа, и съобщи за липса на комуникация от страна на финансовия екип на казиното. След нашата намеса играчът потвърди, че най-накрая е получил печалбите си. Проблемът беше маркиран като разрешен в нашата система.
Horus Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 110 $
Horus Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводподадена заявка за теглене чрез BTC вече почти 3 дни, все още не се обработва avnt bn, въпреки че на сайта ясно се посочва, че тегленията на крипто отнемат до 48 часа, сега продължават 72 часа. беше казано в чата, че тегленето е забавено, когато попитах причината защо, казаха ми, че финансите се занимават с тези неща, които не са в чат, изпратени имейли до финансиране, без отговор bn повече от 48 часа, все още няма отговор от финансите, няма актуализация от чата, същият отговор, вашето теглене е забавено, ще бъде обработено скоро ще бъде уведомен по имейл, когато бъде обработено, bn каза това около 7 пъти и отново, все още няма напредък или положително актуализация, молбата ми просто стои там, моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ackee,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводблагодаря ви за отговора, причината за безпокойството ми е, че винаги съм имал моите тегления от horus в рамките на 24 часа, но това е на третия ден, казаха ми, че финансите ще се свържат с мен по имейл, когато бъдат обработени около 8 пъти, няма причина за забавянето, просто ми казаха да чакам сляпо. освен това изпратих имейл на финанси, както беше инструктиран, без отговор.
основно съм в тъмнината, това е моето притеснение, скоро ще минат 4 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте, давам бърза актуализация, най-накрая получих тегленето си, благодаря за съвета ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи аки,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
