Играчът изигра джакпот игра с бонус и спечели € 1300. Казиното отказа да изплати печалбите си, тъй като според своите бонусни T&C играчът не може да играе никакви джакпот игри, докато има активен бонус.
Horus Casino - Играчът желае да получи печалбата си.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 300 €
Horus Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводКазиното отказва да изплати 1300 € или е възстановило салдото до началната стойност поради нарушение на условията за бонус.
Престъплението беше игра на игра на джакпот (5 завъртания, при което функцията на джакпота не се активира, освен това от тази игра не се получава печалба)
В условията на казиното е, че играта на джакпот игри с активен бонус не е разрешена.
Според мен теоретично това е джакпот игра, но ако функцията за джакпот е деактивирана, няма джакпот, така че отказът от изплащане или основата на нарушаването на условията за бонус е много съмнителен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Андреас,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжаляваме да чуем за проблема с печалбите ви. Внимателно прочетох бонусната T & Cs на казиното и разбрах, че всяка игра на джакпот е забранена да се играе, ако имате активиран бонус. Така че, независимо дали функцията за джакпот е деактивирана или не, тя все още е категоризирана като джакпот игра, която може да се играе само с реални пари. Свързах се и с поддръжката на чат на живо в казиното и те също го потвърдиха.
Разбираме, че сте играли само няколко безплатни завъртания, без да спечелите, но много казина имат такива правила. И ако тези правила бъдат нарушени, те отнемат печалбите. Ние не смятаме, че това е правилното решение, но много казина прилагат това и, за съжаление, няма какво да направим за вас в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводНо те могат да направят нещо за мен, като например „минус точка" за казиното по отношение на условията за бонус, за да предупредят други потребители за това. Това казино е всичко друго, но не реномирано, условията за бонус са умишлено проектирани така, че по-голямата част от потребителите автоматично ще го нарушат, с изключение на слотовете за джакпот, все още има дълъг списък от слотове, които не могат да се играят (този списък работи за мен напълно произволно и всичко друго, но нормално)
Не получавам парите си от казиното и не можете да ми помогнете с това, но целта на вашия сайт е да даде неутрална оценка, така че бих искал да посоча в описанието ви поне тези съмнителни условия.
Редактиран
Автоматичен превод:
