Играчът от Германия е отменил своите бонус печалби поради нарушение на правилата за бонуси. След по -внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Horus Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 135 €
Horus Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводКазиното ме обвинява в незаконно използване на бонус и ми блокира акаунта и задържа печалбите ми от € 130. Преди това съм депозирал € 140
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Марио,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответното съобщение. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани?
И накрая, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и играли? Бих искал да проверя условията и условията.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводИзползвах третия бонус за депозит и кодът можеше да се използва повече от веднъж. В което казиното също ме обвинява. Мислех, че можете да използвате този код по-често. Винаги е работило
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводРазбирам ли правилно, че сте използвали промоционалния код за бонус за трети депозит повече от веднъж?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСъжалявам, но със сигурност се съгласявате с мен, че е забранено използването на промоционалния код за бонус за трети депозит повече от веднъж.
Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
