Играчът от Бразилия не успя да завърши процеса на регистрация, тъй като системата на казиното не беше приела правилния формат на телефонния номер, за да достави кода за потвърждение. Въпреки опитите й да се свърже директно с казиното, тя не е получила помощ. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех. В резултат на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното. Препоръчахме на играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ.
Hornetbet Casino - Играчът среща проблеми по време на регистрацията.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 32
Сума: 30 R$
Hornetbet Casino
Индекс на сигурност 3.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУжасно казино, тъй като когато става въпрос за регистрация на телефона, то приема само с една цифра по-малко, следователно кодът не пристигна и не можахме да завършим регистрацията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Deivili1109,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за трудностите, които сте изпитали при регистрирането на вашия телефонен номер в казиното.
- За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили повече информация относно конкретния формат, необходим за регистрация на телефонен номер?
- Освен това, получавали ли сте съобщения за грешка или известия, когато се опитвате да регистрирате телефонния си номер в казиното?
- Внесли ли сте някакви средства в сметката си?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Ако имате някаква подходяща комуникация или документация относно този проблем, моля, не се колебайте да я препратите на [email protected] за наша справка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
В правилния формат на телефона има грешка и не пристига SMS, премахване на номер изглежда изпратен SMS, но не пристига
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Deivili1109,
Бихте ли посъветвали, ако сте опитали да се свържете директно с казиното относно този проблем?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, добро утро, да, опитах се да вляза в чата, освен че отнема много време, молят ме да почистя целия си телефон или да опитам насаме, но
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Deivili1109,
Съжалявам, но последният ви отговор изглежда непълен. Бихте ли разяснили, моля?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да вляза и да се свържа с казиното, не мога да добавя телефонен номер
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Deivili1109, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Deivili1109,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Hornetbet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за електронни игри на Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=bet24star.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
