Играчката от Гърция погрешка е депозирала допълнителни 50 евро в спортната секция и е установила, че сметката ѝ е затворена, когато се е опитала да преведе средствата обратно в казиното. Тя се е опитала да се свърже с казиното, но не е получила отговор. Опитахме се да съберем повече подробности за проблема и поискахме съответна комуникация между играчката и казиното. Играчката обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на определения срок. В резултат на това не успяхме да разследваме допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.
Hornetbet Casino - Акаунтът на играча е заключен след грешка при депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 49 €
Hornetbet Casino
Индекс на сигурност 3.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 50 евро, получих бонус и играх както обикновено. По погрешка депозирах още 50 евро към спортната секция. Опитах се да върна средствата обратно, но не успях. Когато се опитах да вляза отново в казиното, акаунтът ми беше затворен. Изпратих имейл, но не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми geo11111,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли обяснили по-подробно как се опитахте да прехвърлите обратно 50€?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти относно грешката си да депозирате парите в грешната секция?
Получихте ли някакво обяснение защо акаунтът ви е закрит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакто казах, първоначално депозирах 50 евро. Играх нормално.
Депозирам още 50. Не го виждам в казино игрите. Връщам се към спорта и беше там. Имах баланс от 0,08 евро. Имаше опция за трансфер от ta sport до казиното. Опитах се да ги прехвърля, но понеже имах 0,08 евро бонус не бяха прехвърлени. Изпратих имейл и съобщение, но никой не ми отговори. Когато се опитах да вляза отново, акаунтът беше затворен. Изпратих още един имейл, но минаха три дни и нямам отговор. Искам да ми обяснят защо акаунтът ми беше закрит и защо не ми върнаха парите.
Благодаря за интереса и краткия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди да продължим с вашия случай, любезно препратете всяка свързана комуникация между вас и казиното относно този проблем на [email protected] .
Автоматичен превод:
