Holy Luck Casino - Играчът не може да тегли средства поради отказ за издаване на документ за самоличност.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Фаран,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате с потвърждаването на профила си.

Моля, обърнете внимание, че получихме множество оплаквания относно това конкретно заведение за хазарт. За съжаление, въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното и да посредничим при проблемите на играчите, казиното не отговори на нашите усилия в повечето случаи. Следователно не мога да гарантирам, че ще можем да получим отговор от казиното относно вашия проблем с верификацията.

• Бихте ли потвърдили дали сте предоставили всички документи, изисквани от казиното за процеса на проверка, и дали казиното ви е предоставило някаква конкретна причина, поради която вашата лична карта или други документи не могат да бъдат проверени?

Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.

Карла М.