Holy Luck Casino - Играчът иска закриване на акаунт, но казиното игнорира искането.

Здравейте, това казино игнорира имейла ми за закриване на акаунт.

Казах им да го затворят, защото имам проблеми с хазарта.

Те просто отговарят с промоции и не спират да ми звънят.

Моля, помогнете ми да затворя този акаунт.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Казиното отговорило ли е на някой от имейлите, които сте изпратили с искане за закриване на акаунта ви поради проблеми с хазарта? Ако е така, какъв отговор получихте?
• Споменахте ли проблемите си с хазарта по време на някой от разговорите си с казиното?
• Опитали ли сте да подадете заявката си за самоизключване чрез друг комуникационен канал, като например чат на живо? Ако е така, какъв отговор получихте?
• Вашият акаунт напълно ли е потвърден?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника