Играчът от Мексико съобщи, че казиното е отказало достъп до игри повече от седмица. Освен това методите за депозит и теглене не бяха налични по това време. Акаунтът на играча беше потвърден преди това и проблемът продължаваше на различни устройства и интернет връзки. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното за решение, нямаше отговор. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“.
Hold'N'Spin Casino - Играчът съобщава, че методите за теглене и депозит в казиното са блокирани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: 25 $
Hold'N'Spin Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното не позволява на играчите да играят повече от седмица, методите за депозит и теглене не са налични, в момента е ужасно казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cgcamotudo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Можете ли да ме информирате дали в момента има средства, държани от казиното?
- Вашият акаунт бил ли е успешно потвърден преди?
- Експериментирали ли сте с различни устройства или изчиствали ли сте бисквитките на текущото си устройство?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема cgcamotudo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, не получих известие за първия ви отговор, за което искрено се извинявам.
Относно въпросите, които ми зададохте, наистина не знам дали в момента казиното има средства.
•Акаунтът ми е успешно потвърден от дълго време
•да, опитах от друго устройство, изтрих бисквитки и кеш и дори от друг интернет IP адрес и се появява същият проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, cgcamotudo, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей cgcamotudo,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Hold'N'Spin Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Hold'N'Spin Casino ,
Можете ли да коментирате проблема с играча?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cgcamotudo,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган за хазарта - Antillephone NV (Кюрасао) и да подадете жалба до тях ( [email protected] и/или [email protected] ). Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Моля, обърнете внимание, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате седмици или дори месеци за отговор.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
