Играчът от Германия се сблъска с проблем с проверката, като акаунтът му не беше напълно одобрен, въпреки че всички документи бяха маркирани като одобрени повече от два дни. Освен това неговите тегления от €2200 и €400 не бяха обработени и поддръжката не предостави разумен график или обяснение за закъсненията. Проблемът беше решен, когато акаунтът му беше потвърден и той потвърди получаването на своите изплащания на обща стойност 4400 евро. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
HitNSpin Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 600 €
HitNSpin Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт не е напълно потвърден повече от 2 дни, въпреки че всичките ми документи са маркирани като одобрени!
Двете ми тегления от €2200 и €400 също не се обработват!
Поддръжката не дава разумна информация за това колко време ще отнеме или какво причинява проблемът да не напредва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Isco33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт вече е потвърден! Сега чакам изплащанията си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоята печалба е
едно изплащане от €400 и едно изплащане от €4000
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПарите са пристигнали
случаят може да бъде затворен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Isco33,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
