Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите, тъй като изплащането не беше кредитирано в сметката му, въпреки че казиното заяви, че е обработено. Той постоянно получаваше една и съща актуализация, че е „в процес на обработка“ и не успя да се свърже с никого за допълнителна помощ. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
HitNSpin Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
HitNSpin Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, както винаги, изплатих печалбите си без бонус, но парите не са кредитирани в сметката за изплащане. Според казиното печалбите са изплатени, но така и не са пристигнали и когато питам, винаги ми казват едно и също: в процес на обработка е, нищо повече. Поискал съм телефонен контакт, но според казиното не са на разположение в момента, или да ме препратят към някой, който може да помогне, за съжаление това не се случва, винаги е в процес на обработка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nftzd2ntwh17,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с HitNSpin Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли посочили точната дата на заявката си за теглене?
- Правилно ли разбирам, че сте загубили достъп до профила си?
- Моля, имали ли сте някога успешни тегления от това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nftzd2ntwh17
Съжалявам да чуя, че сте се сблъскали с проблеми.
Можете ли да посочите идентификационния номер на оспорваната транзакция?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nftzd2ntwh17,
Благодаря ви за съобщението.
Моля, проблемът решен ли е?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nftzd2ntwh17,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
