HitNSpin Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

Обръщам се, защото средствата ми са конфискувани поради случайно използване на VPN. Искам да подчертая, че аз съм кеш играч и не съм използвал никакъв бонус, така че тук няма абсолютно никаква злоупотреба с бонус. VPN беше включен само защото компанията ми го изисква и просто забравих да го изключа.

Да приложа това правило за задържане на моите законни печалби е, честно казано, нелепо, тъй като играх честно и честно и следвах вашите указания в противен случай. VPN дори не беше активен по време на игра. Ще се радвам, ако прегледате тази ситуация и ми помогнете да я разреша по справедлив начин.

Надявам се, че това е недоразумение и някой може да ги вразуми и никой не би искал да се занимава с такова казино, когато играч депозира 600 USD без бонус и всички средства и печалби да бъдат конфискувани по начина, по който направих аз.

Здравей Аморнрат,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с HitNSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• С кой окръг сте били свързани, докато използвате VPN?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Холи Ник,

Относно вашия въпрос, аз съм тук, за да ви отговоря,

1.Да, проверката е завършена

2.Тайван

3.11/5

здравейте всички

Според нашите записи играчът може да продължи да използва услугите от 19.11.2024 г. 23:24:37 (UTC)

Скъпи Аморнрат

Моля, имайте предвид, че използването на VPN е забранено.

поздрави

Здравей Аморнрат,

Бихте ли любезно потвърдили изявлението на казиното, че вашият акаунт е възстановен и е достъпен за използване?

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Добре, ще спазвам правилата на казиното и няма да използвам VPN, но ако балансът ми в портфейла от 2111 евро ми бъде върнат, благодаря!

Скъпи Аморнрат

Имате ли проблеми с влизането в акаунта си за игри?

благодаря ви

Здравей Аморнрат,

Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт е активен или не?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

здравей

Опитах се да изтегля пари, но за съжаление не беше успешно. Искам да знам какъв проблем е причинил тази ситуация.

благодаря

Скъпи Аморнрат

Моля, посочете идентификатора на оспорваната транзакция.

поздрави

Скъпи Аморнрат

Очевидно знаем ID на акаунта ви за игри.

Любезно ви молим за идентификатора на транзакцията, за който писахте: „Опитах се да изтегля пари, но за съжаление не беше успешно."

благодаря ви

Здравей Аморнрат,

Моля, имайте предвид, че всички направени тегления отнемат до 14 дни, така че ако са минали по-малко, мога само да ви посъветвам да изчакате.

Уведомете ни в случай на актуализации или ако парите не пристигнат в рамките на препоръчания период.

поздрави

Ник

Благодаря ви, проблемът е решен!

Уважаеми Аморнрат,

Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.

Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.

най-добри пожелания,

Казино.Гуру