Играчът от Германия чакаше близо две седмици печалбите му да бъдат изтеглени от казиното. Той съобщи, че след като е предоставил необходимите документи за проверка, казиното все още е забавило плащането, твърдейки, че специален отдел се занимава с проблема. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли случая поради липсата на отговор на играча на техните запитвания. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.
HitNSpin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 480 €
HitNSpin Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам почти 2 седмици да ми бъдат изплатени печалбите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Wojtek198727,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавянето на получаването на вашите печалби.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности за вашия случай? По-конкретно:
- Какъв метод на плащане избрахте за теглене?
- Кога за първи път поискахте тегленето и беше ли одобрено от казиното?
- Получихте ли актуализации или обяснения от казиното относно забавянето? Ако е така, бихте ли споделили какво са ви казали?
- Казиното поиска ли документи за проверка? Ако да, предоставихте ли ги и одобрени ли са?
- Сблъсквали ли сте се с подобни проблеми с това казино преди?
Ако имате подходяща комуникация, екранни снимки или друга документация относно тегленето или някакви отговори от казиното, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] . Тези подробности са от решаващо значение, за да сме сигурни, че можем да разберем напълно вашия случай и да се обърнем към казиното с цялата необходима информация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, беше банков превод. Плащането е извършено на 01.08.2025 г. в 21.12. На 11.01.2025 г. в 21.12. от сервизния офис се свързаха с мен и ми казаха, че искат документите, дадох им документите, добавям, че акаунтът ми е верифициран от много дълго време и никога не съм имал проблем с това казино. на 17.01.2025 г. в 13:14 Плащането беше направено успешно и до ден днешен нямам пари в сметката си и от над 3 дни казват, че спецотделът действа с това, не е нормално за хората да мамят така.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Wojtek198727,
Извинения за забавения отговор. Разбирам колко разочароваща трябва да е тази ситуация, особено след като акаунтът ви е потвърден от дълго време и никога преди не сте имали проблеми с това казино.
- Тъй като измина седмица, откакто последно ни актуализирахте, бихте ли ни уведомили дали има някакво развитие?
- Казиното предоставило ли е допълнителна информация или сте получили плащането?
Очакваме с нетърпение вашата актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Wojtek198727,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
