Играчът от Германия потвърди, че е поискал изплащане по банков път от 590,00 € от HitNSpin на 15.03.2024 г., което е одобрено, но никога не е пристигнало. Въпреки многобройните призиви към отдела за поддръжка на клиенти и подаването на жалба, той получи само празни обещания. След взаимодействието на играча с нас, ние поискахме банковото извлечение, за да потвърдим транзакцията. Малко след нашата намеса играчът потвърди, че плащането е пристигнало. След това маркирахме жалбата като разрешена.
HitNSpin Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 590 €
HitNSpin Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, аз съм проверен потребител в Hitnspin. Поисках изплащане от банков превод на 15 март 2024 г. за €590,00. Това също беше потвърдено. Парите така и не пристигнаха. Няколко пъти писах на екипа за поддръжка на клиенти и подадох жалба, но те просто ме отблъснаха.
Моля, помогнете, също срещу заплащане.
Благодаря ти
С Най-Добри Пожелания
Торстен К.
[имейл скрит от Casino Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми tttkog,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе съм имал изплащане преди.
KYC проверката беше успешна.
Без бонус, значи истински кредит.
Да, трансфер от 15.03.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми представител на HitNSpin Casino,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас и отговорихте толкова бързо.
Уважаеми tttkog,
Тъй като казиното твърди, че печалбите ви са били изплатени, можете ли да ми изпратите банковото си извлечение от март? Имейл адресът ми е [email protected] . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПлащането е пристигнало, случаят може да бъде приключен. Благодаря ти за усилията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми tttkog,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
