Играчът от Хесен беше имал забавено изплащане от казино. Въпреки че е изпълнил допълнителните изисквания за залагане, искането му за теглене е останало висящо в продължение на 13 дни. Казиното заяви, че транзакцията се обработва. След няколко актуализации от играча за непристигане на средства, ние се намесихме и се свързахме с казиното. След това казиното потвърди, че изплащането е обработено и играчът е получил печалбите си. След решението играчът е поискал закриване на акаунта поради стресиращото преживяване, което казиното незабавно предприема. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
HitNSpin Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
HitNSpin Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, спечелих 325 евро на 31 януари 2024 г. и поисках изплащане. Пет дни по-късно обаче ме информираха, че все още имам оборот от 7,30 евро, което ми се стори странно. Обикновено по време на изплащане ясно се показва колко още трябва да оборотите, но в този случай не беше показано. Въпреки това заложих допълнителни 25 евро, само за да се уверя, че процесът на изплащане ще протече гладко. След това поисках ново изплащане и оттогава чакам безкрайно. Минаха 13 дни и нищо не се е променило. Сега търся вашата помощ, защото когато се опитах да се свържа с казиното, просто ми беше казано, че парите ми се обработват от финансовия отдел и те нямаха повече информация. Намирам за много досадно, че трябва да чакам две седмици за изплащане на 300 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми brian2512,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей brian2512
Според нашите записи транзакцията е одобрена на 08.02.2024 г. 09:39:13 (UTC)
Сега се обработва от PSP и трябва да пристигне скоро.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече веднъж изплатих успешно, верифицирах се и спечелих парите с бонус и сега чакам 6-ти ден и нищо не се случва. Мисля, че това е напълно преувеличено. Играл съм на партньорските сайтове много често и имаше такива суми след 2 дни там
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАктуализация: Все още няма изплащане след 11 дни днес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, brian2512, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей brian2512,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Бихме искали да поканим HitNSpin Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино HitNSpin ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на плащането?
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Според нашите записи играчът е получил печалбите на 19.02.2024 г. 18:50:55 (UTC)
Уважаеми brian2512 , можете ли да потвърдите, моля?
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още не са получени пари, ще ви уведомя веднага щом пристигнат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, парите дойдоха. Сега ще закрия акаунта си, защото нямам нужда от такъв стрес отново. Много ви благодаря за помощта и ви желая приятен ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводCasino hitnspin, ако видите това, моля ви да затворите акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми brian2512 ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
