Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане не беше получено в този момент. Играчът съобщи, че сметката му е потвърдена, но тегленето все още не беше възможно. Поддръжката на казиното ги информира, че акаунтът се нуждае от допълнителна проверка, която може да отнеме няколко дни. По-късно обаче проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че казиното им е платило. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
HitNSpin Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 000 €
HitNSpin Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвах се да направя теглене и да потвърдя сметката си през последните 11 дни. Подадох всички необходими документи за KYC... Свързвах се с екипа за поддръжка почти всеки ден, за да попитам за статуса на проверката.. с един и същ отговор всеки път... Трябва да изчакам... Ще продължавайте да информирате за надеждността и честността на Casino Hitnspin и как се развиват нещата. Надявам се, че можете да ми помогнете с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Cosmo28,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКогато попитах отново, акаунтът ми вече е потвърден, но тегленията все още не са възможни, защото акаунтът ми сега трябва да бъде потвърден, което според поддръжката може да отнеме няколко дни или повече... Никога не съм изпитвал толкова трудно теглене в онлайн казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, можете да затворите жалбата, която казиното ми плати. Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Cosmo28,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
