Играчката от Австрия се сблъсква с многократно отхвърляне на документите си за потвърждаване на самоличността, въпреки че са ясни и четливи. Тя намира поддръжката за неадекватна и обмисля съдебни действия поради разочарованието си от процеса на теглене. Казиното отговори, като заяви, че представените документи са с лошо качество и предостави пример. По-късно играчката опита отново да направи селфи проверка, очаквайки още един отказ. В крайна сметка казиното потвърди, че печалбите са изплатени. Играчката обаче не потвърди получаването въпреки многократните напомняния. Тъй като не беше получен отговор, жалбата беше отхвърлена поради неактивност.
HitNSpin Casino - Играчът се бори със забавения процес на проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 745 €
HitNSpin Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед три опита да потвърдя самоличността си, ми писна. Документите ми продължават да бъдат отхвърляни, въпреки ясно видимите и четливи изображения! Поддръжката е неадекватна и абсолютно никаква помощ!
Ще се консултирам с адвоката си, защото смятам, че това е измама!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Джанинколер,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по верификация. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да се завърши този щателен процес.
Бихте ли могли да посочите кои документи вече сте предоставили и кога точно изпратихте последния?
Предоставили ли сте всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Казиното одобрило ли е някой от документите, които сте изпратили за проверка досега?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводУважаема Джанин Колер
Проверихме предоставените от вас документи и можем категорично да потвърдим, че те са изключително малки по размер и качество. Моля, качете документите с правилна резолюция и напълно четливи.
По-долу, моля, вижте само пример за това, което сте предоставили:
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес отново опитах проверката със селфи.
Любопитно ми е да видя какво ще се случи, но силно подозирам, че ще го отхвърлят отново, по някаква неубедителна причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави,
Според нашите данни, играчът е получил печалбите си на 24.06.2025 11:03:14 (UTC)
Уважаема Джанин Колер
Моля, любезно потвърдете
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на казино HitNSpin,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и помогнахте на играча с разрешаването на проблема му.
Уважаема Джанинколер,
Бихте ли потвърдили, че сте получили печалбата си? Благодарим Ви за съдействието.
Автоматичен превод:
