HitNSpin Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

Като начало депозирах 3 x 30€ в този онлайн казино сайт и използвах депозираните средства в слот игрите, предлагани на сайта.

След като играх с баланса, който депозирах, успях да спечеля 500€, не веднъж, а два пъти. Нито един от двата пъти не успях да изтегля баланса си от сайта на онлайн казиното. Нямаше обяснение защо, само празен екран. Общо не успях да изтегля 1000€ от сайта на онлайн казиното.

След това продължих да играя с парите, които бях спечелил, с надеждата, че системата ще ми позволи да изтегля баланса си в даден момент, ако балансът се увеличи или намалее, защото си мислех, че може да е ограничен по някакъв начин. Системата не ми позволи да изтегля баланса си и в крайна сметка бях пропилял по-голямата част от него, опитвайки се да изтегля печалбите си.

Трябваше да знам, че това е измамен сайт, когато банката ми отказа да оторизира депозитите ми първите няколко пъти, когато се опитах да депозирам средства в сметката си. След като говорих с банката си, те го оторизираха няколко пъти, само за да блокират депозитите ми отново след три депозита. Според банката ми този сайт не е надеждно онлайн казино.

Във връзка с всичко това поисках да ми бъдат компенсирани средствата, които не успях да изтегля от този измамен сайт за онлайн казино в чата на живо на сайта. Операторът на чата обаче беше категоричен, че вината не се дължи на сайта и че е трябвало да се свържа с чата, преди да се опитам да изтегля баланса си отново, като променям стойностите чрез игра.

Моята позиция е, че никой не трябва да се свързва с чат на живо, само за да може да изтегли спечелените средства. Освен това, след като разгледах отзивите на TrustPilot за този онлайн казино сайт, ми е очевидно, че собствениците на този сайт са измамили много хора, като просто не им позволяват да изтеглят средствата си и дори стигат дотам, че са блокирали акаунтите им от сайта на онлайн казиното.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с HitNSpin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Има ли в момента баланс за теглене по сметката ви?
• Проверен ли е акаунтът на вашия играч?
• Запазихте ли екранна снимка на „грешката", която се появи при опит за теглене на печалби?
• Бихте ли могли да изпратите комуникацията между вас и казиното, когато сте се опитали да разрешите ситуацията? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Скъпи Томас,

Бихме искали да потвърдим, че играчът няма баланс с реални пари. Няма нови/предстоящи тегления.

Играчът не е завършил KYC (познай своя клиент), нито един документ не е качен в профила.

С уважение

Благодаря и на двете страни за отговорите.

Скъпи Драхлан,

Моля, обърнете внимание, че можем да ви помогнем само в ситуации, в които балансът, който желаете да изтеглите, все още е неизразходван по сметката ви. Ако решите да похарчите парите, не можем да се обърнем към казиното и да поискаме съдействие с проверката или изплащанията. Възстановяване на пари, похарчени за хазарт, не може да бъде поискано във вашия случай, тъй като играчът е в крайна сметка отговорен за решението си да играе хазарт и да рискува средствата си.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.