Играчът от Германия поиска спиране на акаунта поради хазартна зависимост, но казиното не го изпълни, което я накара да депозира още пари. Тя иска средствата ѝ да бъдат възстановени.
HitNSpin Casino - Акаунтът на играча трябваше да бъде затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 10h 53m 38s
HitNSpin Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей
Съобщих за хазартната си зависимост и поисках спиране на акаунта чрез чат на живо, но за съжаление това не беше изпълнено, поради което депозирах още пари. Искам си парите обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили пълния препис на чата на живо или скрийншотове, показващи кога сте информирали казиното за вашата хазартна зависимост и сте поискали акаунтът ви да бъде спрян? Моля, уверете се, че датата и часът на разговора и отговорът на казиното са видими. Моят имейл адрес е [email protected] .
- Направихте ли допълнителни опити да се свържете с казиното относно проблема си с хазарта или спирането на акаунта след този чат на живо? Ако е така, моля, предоставете и съответната кореспонденция.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
