Играчът от Полша е проверил всички необходими документи, но е изправен пред блокиране на акаунта си поради предполагаемо неправилно въведена дата на раждане. Въпреки че е спечелил 2400 злоти и е загубил над 1000 злоти, той не може да изтегли баланса си и поставя под въпрос легитимността на блокирането на акаунта му.
HitNSpin Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 19h 14m 26s
HitNSpin Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводДобро утро, имам проблем. Вече проверих всичките си документи в играта и загубих над 1000 злоти, а спечелих 2400 злоти. За да възстановя загубеното, ми пише, че съм въвел неправилно датата си на раждане, блокираха ми акаунта и не успях да изтегля баланса си. Играх честно, така че защо биха ми взели печалбите и биха блокирали баланса ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с HitNSpin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли уточнили кога сте проверили документите си в казиното?
- Предоставили ли сте документи, които посочват датата ви на раждане по време на процеса на проверка?
- Кога се е случил инцидентът?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Каква беше грешката между точната ви дата на раждане и тази, която въведохте по време на регистрацията?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
