Играчът от Италия поиска теглене, но акаунтът му беше затворен, след като предостави селфи с крипто портфейла си, което му беше трудно да спази. След това той не успя да получи достъп до средствата си. Играчът изпрати генерирано от изкуствен интелект селфи за проверка, което показа признаци на редактиране, нарушавайки общите условия на казиното. В резултат на това жалбата беше отхвърлена, решението на казиното да затвори акаунта беше подкрепено, а акаунтът на играча в Casino.Guru също беше затворен поради използването на фалшифициран документ.
HitNSpin Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 000 €
HitNSpin Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравейте, затвориха ми сметката, когато поисках част от баланса, който теглех, и ме помолиха за селфи на крипто портфейла до лицето ми с адреса на портфейла, което беше почти невъзможно да се направи. След като изпратих селфито, блокираха сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравейте,
Спечелих печалбите си чрез слотове, особено от слота Gates of Olympus Super Scatter. Не използвах никакви бонуси, само реалния си баланс и никога преди не съм правил теглене от казиното. Никой в семейството ми не е създал казино акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Галоун,
Бихте ли ми изпратили селфито с вашата лична карта, което изпратихте в казиното?
Също така, бихте ли могли да отговорите на въпроса на казиното и да потвърдите възрастта си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте, аз съм на 25 години и ето снимката за селфито
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСкъпа Вероника
Играчът сподели ли вече селфи снимката с вас?
Можем ли да чуем вашето мнение по този въпрос, моля?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей, Вероника
Някаква актуализация, моля?
Благодаря предварително!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Галоун,
Все още не съм получил никакви снимки от вас. Моля, препратете ми поискания документ на [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводДобър вечер,
Изпратих ѝ поисканото селфи по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Галоун,
Благодаря ви, че ми изпратихте снимката, генерирана от изкуствен интелект.
След щателен преглед на Вашия случай, трябва да се съгласим с решението на казиното да затвори окончателно Вашия акаунт. Предоставеното от Вас селфи показва признаци на редактиране, което не е разрешено; всъщност, то може да се счита за престъпление и е в пряко нарушение на общите условия на казиното. Ваша отговорност е да предоставяте само истински, достоверни документи, издадени от официални институции. Всеки опит за използване на фалшиви или подправени документи не се толерира. Поради гореспоменатите причини, трябва да отхвърлим жалбата Ви. Силно Ви съветвам да се въздържате от всякакви опити за използване на документи със съмнителна автентичност в бъдеще. Освен това, тъй като предоставянето на фалшиви документи е строго против нашите Общи условия, Вашият акаунт в Casino.Guru също ще бъде затворен.
Благодаря ви за разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
