Hiperwin Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Казиното заключи акаунта ми на 9 декември 2022 г. Казаха, че ще прегледат игрите, но прегледът все още не е приключил. Мина много време, но акаунтът ми все още е заключен. Аз съм чист играч и не съм получавал никакви бонуси. Не е ясно кога ще приключи проверката. Мина наистина много време. Искам да си отворя сметката и да изтегля парите си.

Здравей aknclgm,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Hiperwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Обработвали ли сте някога теглене от казиното? Уточниха ли причината за разследването? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Скъпи Ник,

Моят акаунт е отворен, но не мога да вляза в акаунта си. Тъй като влизането в две стъпки е активно. Нямам достъп до приложението Google Authenticator, защото телефонът ми е нулиран. Казино Hiperwin ми каза да се свържа с Google. Google каза, че е невъзможно да получа стари кодове на приложения. Така че, ако влизането в две стъпки не е деактивирано, никога няма да мога да вляза в акаунта си. Искам да деактивирам влизането в 2 стъпки. Мога да изпратя всички необходими документи до казиното. Бихте ли могли да се свържете с казиното и да обясните ситуацията? Когато обяснявам ситуацията, те ми казват да се свържа с Google. Не мога да получа никаква поддръжка при влизане в акаунта си.

За разбирането,

Акин

здравей

Получих телефонно обаждане от отдела за сигурност и казаха, че влизането в две стъпки ще бъде деактивирано.

Благодарим ви за вашата подкрепа.

за разбирането

Здравей aknclgm,

Правилно ли разбирам, че вашият проблем е решен?

Здравей Ник,

да Вече мога да вляза в акаунта си.

Благодаря.

Благодарим ви, aknclgm, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник