Играчът от Охайо е поискал изплащане от $2500, а казиното твърди, че е изпратило две плащания на обща стойност $800. Въпреки това, играчът не е получил никакви от тези средства въпреки твърдението на казиното. Казиното по-късно пояснява, че е имало несъответствие в метода на теглене, което е разрешено и плащанията са обработени. Играчът потвърди, че е получил само $500 първоначално и по-късно $300, но не и останалите $825. Въпреки множеството последващи действия, играчът не отговори на допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.
Highway Casino - Оттеглянето на играча постоянно се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 $
Highway Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках изплащането си, те продължават да ми казват, че е изпратено, а банката ми казва, че няма начин. Всичко, което получавате, е да тичате наоколо, независимо с кого говорите. Поискано изплащане от 2500 казаха, че са изпратили 500 при първото изплащане, след което са изпратили още 300 при второто, което все още не съм видял едно от изплащанията. Толкова съм разочарован, че ме подлудява!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми qjmbhv6kdt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за вашите съобщения, qjmbhv6kdt.
Получили ли сте някое от вашите тегления, след като сте подали жалба? Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОттогава не съм получавал първите 500. Получих това плащане вчера
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУспяхте ли да получите и другото теглене? Успяхте ли да поискате допълнителни тегления на вашите печалби?
Ще чакам новини от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не съм получавал други изплащания от последните 300 долара, които обсъждахме наскоро, г-н CasinoGuru, наистина оценявам, че сте там за нас, които обичаме да играем онлайн слотове, вашият единствен сайт, който наистина е такъв. И голямо благодаря, че ми помогнахте няколко пъти, какво щях да направя, ако не бяхте помогнали на себе си, когато изпаднах в такъв тип ситуация със сигурност, така че отново много ви благодаря, заслужавате похвала, мой човек😁😁 И така на въпроса ви Успях да направя друга заявка, но не получих други изплащания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, qjmbhv6kdt, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми qjmbhv6kdt,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Highway Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаемо Highway Casino,
Бихте ли предоставили разяснение относно забавеното теглене?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема Мирка,
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това. Задълбочено проучихме въпроса с нашия екип и се радвам да дам разяснение.
Първоначалното забавяне в обработката на теглене се дължи на несъответствие между поискания от клиента метод на теглене и информацията, предоставена от него по време на нашия KYC процес. Въпреки опитите ни да се свържем по имейл и да изясним метода на теглене, за съжаление не получихме отговор. След като изяснихме необходимата информация, незабавно пристъпихме към обработка на тегленията на клиента без допълнително забавяне. Сигурен съм, че вече трябваше да са получени.
Освен това, нашият екип има удоволствието да ви информира, че текущото чакащо теглене на клиента от $825 е планирано за одобрение днес. Може да отнеме до 5 работни дни, докато средствата бъдат отразени в банковата сметка.
Ако имате нужда от допълнителни разяснения или помощ, моля, не се колебайте да ме уведомите.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми qjmbhv6kdt,
Бихте ли потвърдили дали сте получили тегленето си?
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми qjmbhv6kdt,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още не съм получил изплащането 825 и вече е много повече от времевата рамка, те казаха благодаря ви за отделеното време и помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаемо Highway Casino,
Бихте ли могли да поясните дали е имало някакъв проблем по отношение на процеса на теглене или проверка?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема Мирка,
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Моля, имайте предвид, че няма проблеми с процеса на теглене или проверка. Колегите ми прегледаха ситуацията и ме информираха, че плащането е отбелязано като извършено. Тегленето от $825 трябва вече да е получено досега.
Уважаеми qjmbhv6kdt,
Можете ли да потвърдите получаването на плащането? Ако все още не виждате средствата в сметката си, моля, предоставете месечното си банково извлечение за май-юни тук или на [email protected] . Това ще помогне на моите колеги да ви помогнат да намерите плащането.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми qjmbhv6kdt,
Можете ли да потвърдите, че сте получили тегленето?
Автоматичен превод:
