Играчът от Нова Зеландия е имал проблем, докато е играл игри на Hacksaw, при които е закупил бонус от $10, но след като е получил съобщение за грешка, е загубил сумата, без да получи бонуса. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави решения поради липса на отговор от играча, въпреки многобройните запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата е била затворена по това време, но играчът е запазил възможността да я отвори отново в бъдеще.
HighStakes Casino - Бонус покупката на играча е конфискувана поради грешка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$10
HighStakes Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводИграех игри с ножовка тип „stormforger", купих бонус от $10, след което се появи грешка и каза „изход от играта или презареждане на играта". Избрах презареждане и получих -$10 по-малко и нямах бонус.
За всякакви проблеми, свързани с гимназията, е необходимо да се свържете с разработчиците на игри Hacksaw. ИТ отделът няма данни за контакт за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате. За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем възможно най-ефективно, бихте ли могли да предоставите допълнителни подробности, като отговорите на следните въпроси?
- Бихте ли споделили някакви доказателства относно проблема, като например вашата история на игрите, видеоклипове или снимки на екрана?
- Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното и поискали ли сте съдействие? Какъв отговор получихте?
- Споделете всички доказателства относно проблема на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Hydrogrow275,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
