Играчът от Индия се сблъска с многократни откази на банковите си извлечения, изпратени за проверка на адрес и плащане в казиното, въпреки че е предоставил официално изявление от Jupiter Federal Bank. Казиното настояваше за извлечение с печат и подпис, което не беше изискване за онлайн извлечения. Процесът на проверка продължаваше от края на декември с многократни съобщения до казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания от екипа за оплаквания, жалбата беше отхвърлена.
Highroller Casino - Процесът на проверка на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 18 000 INR
Highroller Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПървият ден им изпращам моето 3-дневно банково извлечение, след което им изпращам пълно месечно банково извлечение за потвърждение на адреса и плащането през цялото време, когато го отхвърлят. Това беше моето официално извлечение от федералната банка на jupiter, изтеглих го от моето банково приложение име jupiter, но те винаги ми казваха да дам официално банково извлечение (те казаха, че къде има печат и подпис, моля, казаха им в онлайн извлечението, че няма печат и подпис ).Мисля, че те не знаят как изглежда банковото извлечение или не искаха да направят проверка на сметката на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей chetanalayek843,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Highroller Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт 28 или 29 декември започнах проверката на kyc. Дадох им моята карта Addhar (отпред и отзад). селфи с карта addhar, извлечение от банкова сметка (2 пъти първият 4 дни и вторият беше пълен месец в pdf). Но всеки път, когато ми казаха да предоставя официално извлечение от банковата сметка, но аз им дадох официалното извлечение от банковата си сметка, което е извлечение от федералната банка на Юпитер. Те ми казаха, че в извлечението има подпис и печат, но в онлайн извлечението няма подпис и печат . Мисля, че знаеш това.
Говорих с тях много пъти и последно беше вчера.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей chetanalayek843,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на [email protected] за допълнителен преглед?
Освен това, можете ли да изясните дали е имало някаква актуализация относно проверката?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
