Играчът от Съединените щати се натъкна на проблеми с тегленето, след като спечели $250 в Highrollercasino.ag, само за да получи отказ за теглене поради „неуспешна проверка“. При опит да разреши проблема той откри, че акаунтът му е затворен и маркиран за „измама“, въпреки че няма история на проблеми. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка не можа да продължи с разследването поради липса на комуникация от страна на играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Highroller Casino - Акаунтът на играча е затворен неоснователно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 $
Highroller Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползвам Highrollercasino.ag повече от година, правя депозити изключително с биткойни и нито веднъж не спечелих. Но снощи най-накрая спечелих $250,00 и се опитах да тегля. Един час по-късно получих имейл, в който се посочва, че тегленето ми е отказано поради „неуспешна проверка". Веднага изпратих шофьорската си книжка и сметката за комунални услуги, за да разреша проблема.
Когато се опитах да вляза отново в акаунта си, открих, че е затворен. След няколко обаждания и имейли най-накрая говорих с ръководството, което твърдеше, че акаунтът ми е маркиран за „измама"—въпреки факта, че някога съм използвал само биткойн, никога не съм имал контакт с никого в казиното и никога не съм преживявал измама. Ако е имало измама, защо акаунтът ми никога не е бил затворен, преди да спечеля? Защо само след моята заявка за изплащане?
Highrollercasino е измама. Те с удоволствие ще вземат парите ви, но когато дойде време да платите, ще намерят всякакви извинения да ви откажат печалбите. Стойте настрана - този сайт е пълна измама!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа водна горичка,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре вашата ситуация, бих искал да задам няколко въпроса.
- Бихте ли уточнили дали вашите документи за самоличност са одобрени и проверени? Или акаунтът ви е бил блокиран, преди да завършите проверката на KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Какви видове игри играехте?
- Казиното предоставило ли ви е подробности относно измамата, в която ви обвиняват? Моля, препращайте всички съобщения между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт на [email protected] .
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-бързо. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
