Играчът от Украйна чакал повече от две седмици за теглене на $93, след като първоначално депозирал $100 и загубил само $7, докато играел. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката чрез имейл и чат, той не получил отговори и заподозрял, че казиното може да е измама. Екипът по жалбите установил, че казиното Heybets има история на игнориране на жалби и е затворило над 15 случая съгласно „Политика за липса на реакция“. Вследствие на това жалбата била затворена като „нерешена“ и на играча било препоръчано да избягва казиното поради липсата на съдействие и официален лиценз.
Heybets Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 40
Сума: 93 $
Heybets Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи казино гурута! Прочетох отзиви за това казино и видях рейтинга им! На практика няма шанс да си върна парите, но все пак реших да подам жалба срещу тези измамници! Те не ми плащат моите $93! Регистрирах се на уебсайта им преди месец. Направих депозит от $100! Играх само в казиното на живо. По време на цялата игра загубих само $7 и реших да опитам да изтегля средства. В резултат на това никой не е потвърдил заявката ми повече от 2 седмици. Поддръжката просто не отговаря никъде. Писах им по имейл 10 пъти и не получих нито един отговор. Също така, никой никога не отговаря в чата. Разбирам, че това са измамници с фалшив лиценз и най-вероятно няма да видя депозита си отново!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката, преди да поискате тегленето?
- Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук в тази тема.
- Активирахте ли някакви бонуси в допълнение към депозита си?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема xray200,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНе съм минавал през никакви проверки и не съм изпращал никакви документи! Казиното изобщо не осъществява контакт! Не съм взел никакви бонуси!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 15 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, сме принудени да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика на Heybets Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Heybets Casino.
Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам никакви по-нататъшни стъпки. Иска ми се да мога да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
