Играчът от Русия чакаше проверка от август, но му казаха, че отделът е претоварен. Той беше предоставил няколко документа за проверка, включително снимка на паспорта си, банково извлечение, селфита с паспорта и текст и източник на средства. Казиното обаче потвърди, че два от печелившите му залагания са били отменени поради спряна секция с коефициенти и заявката му за теглене на $182 няма да бъде обработена, за да покрие отрицателния баланс от отменените игри. Въпреки удължаването на таймера за отговор, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Heybets Casino - Тегленето на играча се забави поради неадекватна проверка.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 182 $
Heybets Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе искат да теглят парите.
Изпратих документи за проверка на 5 август, след което бях почти напълно игнориран и ми казаха, че сега отделът за проверка е претоварен, така че сроковете за проверка са увеличени. 11 септември. В момента не получавам отговор от поддръжката и документите все още не са проверени. Невъзможно е да теглите пари.
Има пълна кореспонденция с поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Palakohoferrybo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Heybets Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Правилно ли разбирам нито един от вашите документи все още не е проверен от отдела на казиното?
Моля, препратете кореспонденцията с казиното на имейла ми на [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Проверих някои от документите ми.
Изпратих им паспортна снимка и банково извлечение (31 юли), селфита с паспорт и текст (4 август) и източник на средства (16 август, все още се проверява повторно).
Екранни снимки на кореспонденцията, изпратена от документа до посочената поща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
след като проверих този случай, мога да потвърдя, че нашият отдел за спортни залагания е решил да отмени 2 спечелени залога на играча поради спрян раздел с коефициенти.
Играчът направи теглене на 30 юли. Текущото отворено теглене от $182 няма да бъде обработено, за да покрие отрицателния баланс от игрите, които са върнати.
Мога също да потвърдя, че играчът е правил само залози на спортни залагания и не е играл в никакви казино.
Най-добри,
Хейбетс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за отговора и на двете страни.
Уважаеми Palakohoferrybo,
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Тъй като проблемът изглежда изцяло свързан с вашата дейност по спортни залагания, ще бъдем принудени да затворим жалбата ви.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
