Играчът от Кипър е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Heybets Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 €
Heybets Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, аз съм Георгиос Анастасиадес.
На 5.11.23 направих заявки за теглене на €300 & €500. Всички тези дни ми казаха, че получавам до 48 часа, след 4 дни, след 5 до 7 дни, 2 дни ме помолиха за търпение, за да прегледам финансовия екип. След това технически проблем, изпратих отново своя iban не, отново чакам. 13 дни от 5.11.23 г., когато направих заявки. Сега никой не дава отговор какво се случва. Ако отговорът ме помоли да изчакам финансовия екип. На 8/5/23 направих отново заявка за теглене и след 3 часа парите бяха депозит в моята сметка. Сега защо се случва това? вярвам, че не искат да ми дадат печалбите. Прикачих целия чат с поддръжка и заявките за тегления.
Моля, помогнете ми да получа печалбите си.
Чакам да ме информират.
Благодаря
Георгиос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми GAAPI29,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте GAAPI29,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗДРАВЕЙТЕ,
НЕ, ОЩЕ НЕ СЪМ ПОЛУЧИЛ. СЕГА МЕ ПОПИТАХА, ЧЕ ИМАТ ПРОБЛЕМ С БАНКОВИЯ ДОСТАВЧИК НА ПЛАЩАНИЯ.
ПОИСКАХА ДА МИ ПЛАЩАТ С КРИПТО, НО НЯМАМ ПОРТФЕЙЛ. ОПИТВАМ СЕ ДА СЪЗДАВАМ ОТ ТОЗИ ТИП НЕ РАЗБИРАМ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, имате ли новини?
Свързаха се с мен днес и ме помолиха да дам отново своя iban номер. Помолиха ме да се свържат с мен по-късно, за да ме информират, но досега никой не се е свързал. 15 дни утре. Не ни се случва това.
Моля, информирайте ме, ако имате новини.
Благодаря
Георгиос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми GAAPI29,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
