Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Heybets Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 517 €
Heybets Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Чакам изплащането си от около 5 дни и все още не съм получил нормален отговор. Поддръжката се свърза само след 1 ден, въпреки че той отговори веднага в началото и когато платих, внезапно вече нямаше процес. В петък все още каза, че се обработва. Писах и на поддръжката и след дълго чакане ми писаха, че е препратено до финансовия отдел, но досега няма напредък. Отчаяно се нуждая от помощ, тъй като се страхувам, че това казино ме мами.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми LD_Loading,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте на всички!
Както играчът спомена в тази дискусия, той е получил оттеглянето си:
https://casino.guru/forum/casinos/heybets-casino---general-discussion
Така че можем ли да маркираме този случай като разрешен? ✅
Както е обяснено в другата тема, играчът е поискал тегленето си в четвъртък (4 май) и то се е появило в банковата му сметка в понеделник (8 май).
Нашите крипто депозити и тегления са незабавни и обикновено се обработват в рамките на секунди. ⚡️
Но тъй като играчът използва нашата нова функция Fiat, може да отнеме няколко дни, докато тегленията бъдат обработени, ако получаващата банка не поддържа „Незабавни плащания Sepa".
Радвам се да чуя, че всичко е наред и приятно залагане! 😎
Автоматичен превод:
